Wij maken voor al onze verzendingen binnen Europa gebruik van DHL . DHL biedt een betrouwbare service met de volgende belangrijke details over ons verzendproces:

Verzending en leveringstijdlijn:

  • Orderverwerkingstijd: Alle bestellingen worden verwerkt en klaar voor verzending 7 werkdagen nadat de betaling is voltooid.
  • DHL-ophaalservice: Bestellingen worden opgehaald door DHL op de 7e werkdag na betaling.
  • Verzendduur: Zodra DHL de bestelling ophaalt, zijn er doorgaans extra kosten nodig tot 5 dagen voor levering.
  • Koudeketenproducten: Voor artikelen die koeling vereisen, worden deze door DHL opgehaald op de 7e werkdag en bij u afgeleverd volgende dag om de versheid te garanderen.
  • Internationale verzending: Wij verzenden naar de overkant Europa alleen.

Let op: hoewel de meeste bestellingen binnen de verwachte tijd aankomen, kunnen sommige zendingen 1-2 dagen langer onderweg zijn dan de geschatte levertijd.

Order volgen:

  • Volgnummers: Zodra DHL uw bestelling ophaalt (op de 7e werkdag na betaling), sturen wij u per e-mail het trackingnummer. Controleer uw Spam- of ongewenste map als je het niet in je inbox ziet.
  • Bestellingsupdates: DHL verzendt alle statusupdates van bestellingen rechtstreeks, dus het is belangrijk om uw e-mail in de gaten te houden voor updates.
  • Vertragingen volgen: Het trackingsysteem van DHL wordt mogelijk niet altijd in realtime bijgewerkt. Als u vertragingen ondervindt, kan het enige tijd duren voordat de trackinginformatie correct wordt weergegeven.

Meldingen over de bestelstatus:

  • Werkwijze: Uw bestelling is ontvangen en wordt binnenkort verwerkt.
  • Voltooid: Je verzendlabel is uitgeprint en de bestelling wordt op de 7e werkdag opgehaald door DHL of is al opgehaald.

Verzendkosten:

  • Forfaitaire verzending: De meeste bestellingen worden verzonden tegen een vast tarief. Geen verborgen kosten.

Veelgestelde vragen (FAQ):

1. Wanneer komt DHL mijn bestelling ophalen?
DHL haalt uw bestelling op op de 7e werkdag nadat u de betaling hebt voltooid.

2. Wanneer ontvang ik mijn trackingnummer?
Uw trackingnummer wordt per e-mail naar u verzonden op de dezelfde dag dat DHL uw bestelling ophaalt. Controleer uw spam/ongewenste map als u deze niet in uw inbox ziet.

3. Waarom worden mijn trackinggegevens niet bijgewerkt?
Het kan enige tijd duren voordat het trackingsysteem van DHL is bijgewerkt. Als er een vertraging is buiten het geschatte leveringsvenster, neem dan gerust contact met ons op.

4. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Zodra DHL uw bestelling ophaalt, duurt dit meestal tot 5 dagen voor levering. Voor gekoelde producten vindt levering plaats op de volgende dag nadat DHL de bestelling heeft opgehaald.

5. Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd of verloren is?
Als het meer dan is geweest 10 dagen voorbij de verwachte leverdatum, kunt u ons een e-mail sturen met uw bestelgegevens, zodat we het probleem met DHL kunnen onderzoeken.

6. Accepteert u retourzendingen?
Wij accepteren alleen retourzendingen als het verkeerde product is verzonden. In dergelijke gevallen vergoeden wij de verzendkosten voor het retourneren.

7. Verzenden jullie internationaal?
Ja, wij verzenden naar alle landen daarbinnen Europa.