Visiems siuntiniams visoje Europoje naudojame DHL , siūlantį patikimas paslaugas ir pateikiantį šią pagrindinę informaciją apie mūsų siuntimo procesą:

Pristatymo ir pristatymo laikas:

  • Užsakymo apdorojimo laikas: Visi užsakymai yra apdoroti ir paruošti siuntimui 7 darbo dienos baigus mokėjimą.
  • DHL paėmimas: Užsakymus atsiima iki DHL 7 darbo dieną po apmokėjimo.
  • Pristatymo trukmė: Kai DHL atsiima užsakymą, paprastai reikia papildomo iki 5 dienų pristatymui.
  • Šaltos grandinės produktai: Prekes, kurias reikia šaldyti, DHL paims adresu 7 darbo diena ir pristatytas jums Kita diena šviežumui užtikrinti.
  • Tarptautinis Pristatymas: Siunčiame skersai Europa tik

Pastaba: Nors dauguma užsakymų pristatomi per numatytą laiką, kai kurių siuntų pristatymas gali užtrukti 1–2 dienas nuo numatyto pristatymo laiko.

Užsakymo sekimas:

  • Stebėjimo numeriai: Kai DHL atsiims jūsų užsakymą (septintą darbo dieną po apmokėjimo), el. paštu atsiųsime sekimo numerį. Prašome patikrinti savo Šlamštas arba šiukšlių aplankas jei nematote savo pašto dėžutėje.
  • Užsakymų atnaujinimai: DHL visus užsakymo būsenos atnaujinimus išsiųs tiesiogiai, todėl svarbu stebėti naujienas savo el. paštu.
  • Stebėjimo delsos: DHL sekimo sistema ne visada gali būti atnaujinama realiuoju laiku. Jei atsiranda vėlavimų, gali praeiti šiek tiek laiko, kol sekimo informacija bus tiksliai atspindėta.

Užsakymo būsenos pranešimai:

  • Procesas: Jūsų užsakymas gautas ir netrukus bus apdorotas.
  • Baigta: Jūsų siuntimo etiketė buvo atspausdinta, o užsakymą DHL atsiims 7 darbo dieną arba jau buvo paimtas.

Siuntimo išlaidos:

  • Pristatymas už fiksuotą kainą: Dauguma užsakymų siunčiami su fiksuotu tarifu. Jokių paslėptų mokesčių.

Dažnai užduodami klausimai (DUK):

1. Kada DHL atsiims mano užsakymą?
DHL atsiims jūsų užsakymą 7 darbo diena po to, kai baigsite mokėjimą.

2. Kada gausiu savo sekimo numerį?
Jūsų sekimo numeris bus išsiųstas el. paštu adresu tą pačią dieną, kai DHL atsiima jūsų užsakymą. Patikrinkite savo šlamšto / šlamšto aplanką, jei nematote jo savo gautuosiuose.

3. Kodėl mano stebėjimo informacija neatnaujinama?
DHL sekimo sistemos atnaujinimas gali užtrukti. Jei vėluojate ilgiau nei numatytas pristatymo laikotarpis, susisiekite su mumis.

4. Kiek laiko užtrunka, kol atkeliauja mano užsakymas?
Kai DHL atsiima jūsų užsakymą, tai paprastai užtrunka iki 5 dienų pristatymui. Šaldomiems produktams pristatymas atliekamas Kita diena DHL atsiėmus užsakymą.

5. Ką daryti, jei mano užsakymas vėluoja arba pametamas?
Jei buvo daugiau nei 10 diena (-os/-ų) pasibaigus numatomai pristatymo datai, atsiųskite mums el. laišką su savo užsakymo informacija, kad galėtume ištirti problemą su DHL.

6. Ar priimate grąžinimus?
Grąžinti priimame tik tuo atveju, jei buvo išsiųsta ne ta prekė. Tokiais atvejais mes padengsime grąžinimo siuntimo išlaidas.

7. Ar siunčiate tarptautiniu mastu?
Taip, siunčiame į visas šalis Europa.