Χρησιμοποιούμε την DHL για όλες τις αποστολές μας σε όλη την Ευρώπη , προσφέροντας αξιόπιστη εξυπηρέτηση με τις ακόλουθες βασικές λεπτομέρειες σχετικά με τη διαδικασία αποστολής μας:

Χρονοδιάγραμμα αποστολής και παράδοσης:

  • Χρόνος διεκπεραίωσης παραγγελίας: Όλες οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται και είναι έτοιμες για αποστολή 7 εργάσιμες ημέρες μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής.
  • Παραλαβή DHL: Οι παραγγελίες παραλαμβάνονται από DHL την 7η εργάσιμη ημέρα μετά την πληρωμή.
  • Διάρκεια αποστολής: Μόλις η DHL παραλάβει την παραγγελία, συνήθως χρειάζεται μια επιπλέον έως 5 ημέρες ΠΡΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗ.
  • Προϊόντα Ψυχρής Αλυσίδας: Για αντικείμενα που απαιτούν ψύξη, θα παραλαμβάνονται από την DHL στο 7η εργάσιμη και σας παραδόθηκε το επόμενη μέρα για να εξασφαλίσετε φρεσκάδα.
  • Διεθνής ναυτιλία: Στέλνουμε απέναντι  Ευρώπη μόνο.

Σημείωση: Ενώ οι περισσότερες παραγγελίες φτάνουν εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου, ορισμένες αποστολές ενδέχεται να παρουσιάσουν καθυστέρηση 1-2 ημερών πέραν του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης.

Εντοπισμός παραγγελίας:

  • Αριθμοί παρακολούθησης: Μόλις η DHL παραλάβει την παραγγελία σας (την 7η εργάσιμη ημέρα μετά την πληρωμή), θα σας στείλουμε με email τον αριθμό παρακολούθησης. Παρακαλώ ελέγξτε το δικό σας Φάκελος ανεπιθύμητης ή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας αν δεν το βλέπετε στα εισερχόμενά σας.
  • Ενημερώσεις παραγγελίας: Η DHL θα στείλει απευθείας όλες τις ενημερώσεις κατάστασης παραγγελίας, επομένως είναι σημαντικό να παρακολουθείτε το email σας για ενημερώσεις.
  • Καθυστερήσεις παρακολούθησης: Το σύστημα παρακολούθησης της DHL ενδέχεται να μην ενημερώνεται πάντα σε πραγματικό χρόνο. Εάν αντιμετωπίζετε καθυστερήσεις, μπορεί να χρειαστεί χρόνος για να αντικατοπτριστούν με ακρίβεια οι πληροφορίες παρακολούθησης.

Ειδοποιήσεις κατάστασης παραγγελίας:

  • Διαδικασία: Η παραγγελία σας έχει παραληφθεί και θα διεκπεραιωθεί σύντομα.
  • Ολοκληρώθηκε: Η ετικέτα αποστολής σας έχει εκτυπωθεί και η παραγγελία θα παραληφθεί από την DHL την 7η εργάσιμη ημέρα ή έχει ήδη παραληφθεί.

Εξοδα αποστολής:

  • Αποστολή κατ' αποκοπή: Οι περισσότερες παραγγελίες αποστέλλονται με κατ' αποκοπή τιμή. Χωρίς κρυφές χρεώσεις.

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ):

1. Πότε θα παραλάβει η DHL την παραγγελία μου;
Η DHL θα παραλάβει την παραγγελία σας στο 7η εργάσιμη αφού ολοκληρώσετε την πληρωμή.

2. Πότε θα λάβω τον αριθμό παρακολούθησης μου;
Ο αριθμός παρακολούθησης θα σας σταλεί μέσω email στο την ίδια μέρα που η DHL παραλαμβάνει την παραγγελία σας. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης/ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, εάν δεν τον βλέπετε στα εισερχόμενά σας.

3. Γιατί οι πληροφορίες παρακολούθησης δεν ενημερώνονται;
Η ενημέρωση του συστήματος παρακολούθησης της DHL ενδέχεται να χρειαστεί χρόνο. Εάν υπάρχει καθυστέρηση πέρα ​​από το εκτιμώμενο παράθυρο παράδοσης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

4. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να φτάσει η παραγγελία μου;
Μόλις η DHL παραλάβει την παραγγελία σας, συνήθως χρειάζεται έως 5 ημέρες για παράδοση. Για τα προϊόντα ψύξης, η παράδοση γίνεται το επόμενη μέρα αφού η DHL παραλάβει την παραγγελία.

5. Τι πρέπει να κάνω εάν η παραγγελία μου καθυστερήσει ή χαθεί;
Αν είναι περισσότερο από 10 ημέρες μετά την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης, στείλτε μας email με τα στοιχεία της παραγγελίας σας, ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε το πρόβλημα με την DHL.

6.Δέχεστε επιστροφές;
Δεχόμαστε επιστροφές μόνο εάν έχει σταλεί λάθος προϊόν. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

7. Αποστέλλετε διεθνώς;
Ναι, αποστέλλουμε σε όλες τις χώρες εντός  Ευρώπη.