Wir versenden alle unsere Sendungen innerhalb Europas mit DHL und bieten damit einen zuverlässigen Service. Hier einige wichtige Details zu unserem Versandprozess:

Versand- und Lieferzeitplan:

  • Bearbeitungszeit der Bestellung: Alle Bestellungen werden bearbeitet und sind versandbereit 7 Werktagen nach Abschluss der Zahlung.
  • DHL-Abholung: Bestellungen werden von abgeholt DHL am 7. Werktag nach Bezahlung.
  • Versanddauer: Sobald DHL die Bestellung abholt, wird in der Regel eine zusätzliche Gebühr erhoben bis zu 5 Tagen zur Lieferung.
  • Kühlkettenprodukte: Kühlpflichtige Artikel werden per DHL abgeholt 7. Werktag und an Sie geliefert nächster Tag um Frische zu gewährleisten.
  • Internationales Versenden: Wir versenden rüber Europa nur.

Hinweis: Obwohl die meisten Bestellungen innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, kann es bei einigen Sendungen zu einer Verzögerung von 1-2 Tagen über die geschätzte Lieferzeit hinaus kommen.

Bestellverfolgung:

  • Verfolgungsnummer: Sobald DHL Ihre Bestellung abholt (am 7. Werktag nach Zahlungseingang), senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zu. Bitte überprüfen Sie Ihre Spam- oder Junk-Ordner wenn Sie es nicht in Ihrem Posteingang sehen.
  • Auftragsaktualisierungen: DHL sendet alle Aktualisierungen zum Bestellstatus direkt. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre E-Mails auf Aktualisierungen überwachen.
  • Verzögerungen verfolgen: Das Sendungsverfolgungssystem von DHL wird möglicherweise nicht immer in Echtzeit aktualisiert. Wenn es zu Verzögerungen kommt, kann es einige Zeit dauern, bis die Tracking-Informationen korrekt wiedergegeben werden.

Benachrichtigungen zum Bestellstatus:

  • Verarbeiten: Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und wird in Kürze bearbeitet.
  • Abgeschlossen: Ihr Versandetikett wurde gedruckt und die Bestellung wird am 7. Werktag von DHL abgeholt oder wurde bereits abgeholt.

Versandkosten:

  • Pauschalpreis-Versand: Die meisten Bestellungen werden pauschal versandt. Keine versteckten Gebühren.

Häufig gestellte Fragen (FAQ):

1. Wann holt DHL meine Bestellung ab?
DHL holt Ihre Bestellung dort ab 7. Werktag nachdem Sie die Zahlung abgeschlossen haben.

2. Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt Am selben Tag, an dem DHL Ihre Bestellung abholt. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner, wenn Sie ihn nicht in Ihrem Posteingang sehen.

3.Warum werden meine Tracking-Informationen nicht aktualisiert?
Die Aktualisierung des Sendungsverfolgungssystems von DHL kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Sollte es zu einer Verzögerung über das voraussichtliche Lieferfenster hinaus kommen, können Sie sich gerne an uns wenden.

4. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?
Sobald DHL Ihre Bestellung abholt, dauert es in der Regel bis zu 5 Tagen zur Lieferung. Bei gekühlten Produkten erfolgt die Lieferung nächster Tag nachdem DHL die Bestellung abgeholt hat.

5. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung verzögert wird oder verloren geht?
Wenn es mehr als war 10 Tage Wenn Ihre Bestellung nach dem voraussichtlichen Liefertermin abgelaufen ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten, damit wir das Problem mit DHL untersuchen können.

6. Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn das falsche Produkt versendet wurde. In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

7. Versenden Sie international?
Ja, wir versenden in alle Länder innerhalb dieses Landes Europa.