Do wysyłki przesyłek na terenie Europy korzystamy z usług firmy DHL , oferującej niezawodną obsługę i dysponującej następującymi kluczowymi informacjami na temat naszego procesu wysyłki:

Harmonogram wysyłki i dostawy:

  • Czas realizacji zamówienia: Wszystkie zamówienia są przetwarzane i gotowe do wysyłki 7 dni roboczych po zakończeniu płatności.
  • Odbiór DHL: Zamówienia odbieramy do godz DHL w 7 dniu roboczym Po zapłacie.
  • Czas wysyłki: Gdy DHL odbierze zamówienie, zazwyczaj wymagana jest dodatkowa przesyłka do 5 dni do dostawy.
  • Produkty łańcucha chłodniczego: Przesyłki wymagające chłodzenia zostaną odebrane przez firmę DHL w dniu 7 dzień pracy i dostarczyłem Ci Następny dzień aby zapewnić świeżość.
  • Międzynarodowa wysyłka: Wysyłamy dalej Europa tylko.

Uwaga: Chociaż większość zamówień dociera w oczekiwanym terminie, w przypadku niektórych przesyłek może wystąpić opóźnienie wynoszące 1–2 dni w stosunku do szacowanego czasu dostawy.

Śledzenie zamówienia:

  • Numery śledzenia: Gdy DHL odbierze Twoje zamówienie (7 dnia roboczego po dokonaniu płatności), wyślemy Ci e-mail z numerem przesyłki. Proszę sprawdzić swoje Folder spamu lub śmieci jeśli nie widzisz go w swojej skrzynce odbiorczej.
  • Aktualizacja zamówienia: DHL będzie bezpośrednio wysyłać wszystkie aktualizacje statusu zamówienia, dlatego ważne jest, aby monitorować pocztę e-mail pod kątem aktualizacji.
  • Opóźnienia śledzenia: System śledzenia DHL może nie zawsze aktualizować się w czasie rzeczywistym. Jeśli wystąpią opóźnienia, dokładne odzwierciedlenie informacji o śledzeniu może zająć trochę czasu.

Powiadomienia o statusie zamówienia:

  • Proces: Twoje zamówienie zostało przyjęte i wkrótce zostanie zrealizowane.
  • zakończono: Twoja etykieta wysyłkowa została wydrukowana, a zamówienie zostanie odebrane przez DHL 7 dnia roboczego lub zostało już odebrane.

Koszty wysyłki:

  • Wysyłka ryczałtowa: Większość zamówień jest wysyłana według stawki ryczałtowej. Żadnych ukrytych opłat.

Często zadawane pytania (FAQ):

1. Kiedy DHL odbierze moje zamówienie?
DHL odbierze Twoje zamówienie w dniu 7 dzień pracy po zakończeniu płatności.

2. Kiedy otrzymam numer śledzenia?
Twój numer śledzenia zostanie wysłany do Ciebie e-mailem na adres tego samego dnia, w którym DHL odbierze Twoje zamówienie. Sprawdź folder ze spamem/śmieciami, jeśli nie widzisz ich w skrzynce odbiorczej.

3. Dlaczego moje informacje o śledzeniu nie są aktualizowane?
Aktualizacja systemu śledzenia DHL może zająć trochę czasu. Jeśli wystąpi opóźnienie wykraczające poza szacowany termin dostawy, skontaktuj się z nami.

4. Ile czasu zajmuje dotarcie mojego zamówienia?
Gdy DHL odbierze Twoje zamówienie, zwykle trwa do 5 dni do dostawy. W przypadku produktów chłodzonych dostawa odbywa się w terminie Następny dzień po odebraniu zamówienia przez DHL.

5. Co powinienem zrobić, jeśli moje zamówienie zostanie opóźnione lub utracone?
Jeśli minęło więcej niż 10 dni po oczekiwanej dacie dostawy, prześlij nam e-mail ze szczegółami zamówienia, abyśmy mogli zbadać problem z DHL.

6. Czy przyjmujecie zwroty?
Zwroty przyjmujemy tylko wtedy, gdy wysłano niewłaściwy produkt. W takich przypadkach pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.

7. Czy wysyłacie za granicę?
Tak, wysyłamy do wszystkich krajów w obrębie Europa.