Per tutte le nostre spedizioni in Europa ci affidiamo a DHL , che offre un servizio affidabile con le seguenti informazioni chiave sul nostro processo di spedizione:

Tempi di spedizione e consegna:

  • Tempo di elaborazione dell'ordine: Tutti gli ordini vengono elaborati e pronti per la spedizione 7 giorni lavorativi dopo che il pagamento è stato completato.
  • Ritiro DHL: Gli ordini vengono ritirati da DHL il 7° giorno lavorativo dopo il pagamento.
  • Durata della spedizione: Una volta che DHL ritira l'ordine, in genere è necessario un ulteriore corriere fino a giorni 5 per consegna.
  • Prodotti per la catena del freddo: Gli articoli che necessitano di refrigerazione verranno ritirati da DHL il giorno stesso 7° giorno lavorativo e ti ho consegnato il giorno successivo per garantire la freschezza.
  • Spedizioni internazionali: Spediamo in tutto Europa solo.

Nota: sebbene la maggior parte degli ordini arrivi entro i tempi previsti, alcune spedizioni potrebbero subire un ritardo di 1-2 giorni rispetto ai tempi di consegna stimati.

Tracciamento dell'ordine:

  • Numeri di tracciamento: Una volta che DHL avrà ritirato il tuo ordine (il 7° giorno lavorativo dopo il pagamento), ti invieremo via email il numero di tracciabilità. Per favore controlla il tuo Cartella spam o posta indesiderata se non lo vedi nella tua casella di posta.
  • Aggiornamenti sugli ordini: DHL invierà direttamente tutti gli aggiornamenti sullo stato dell'ordine, quindi è importante monitorare la tua email per eventuali aggiornamenti.
  • Ritardi di monitoraggio: Il sistema di tracciamento di DHL potrebbe non essere sempre aggiornato in tempo reale. Se si verificano ritardi, potrebbe essere necessario del tempo affinché le informazioni di tracciamento vengano riflesse in modo accurato.

Notifiche sullo stato dell'ordine:

  • Processo: Il tuo ordine è stato ricevuto e verrà elaborato a breve.
  • Completato: L'etichetta di spedizione è stata stampata e l'ordine verrà ritirato da DHL il 7° giorno lavorativo o è già stato ritirato.

Spese di spedizione:

  • Spedizione a tariffa fissa: La maggior parte degli ordini vengono spediti con una tariffa forfettaria. Nessun costo nascosto.

Domande frequenti (FAQ):

1. Quando DHL ritirerà il mio ordine?
DHL ritirerà il tuo ordine il 7° giorno lavorativo dopo aver completato il pagamento.

2. Quando riceverò il mio numero di tracciamento?
Il numero di tracciamento ti verrà inviato via e-mail sul lo stesso giorno in cui DHL ritira il tuo ordine. Controlla la cartella spam/posta indesiderata se non la vedi nella tua casella di posta.

3.Perché le mie informazioni di tracciamento non si aggiornano?
L'aggiornamento del sistema di tracciabilità di DHL potrebbe richiedere del tempo. Se si verifica un ritardo oltre la finestra di consegna stimata, non esitate a contattarci.

4. Quanto tempo impiega il mio ordine ad arrivare?
Una volta che DHL ritira il tuo ordine, di solito ci vuole fino a giorni 5 per la consegna. Per i prodotti refrigerati la consegna viene effettuata il giorno successivo dopo che DHL ha ritirato l'ordine.

5. Cosa devo fare se il mio ordine subisce ritardi o viene smarrito?
Se è passato più di 10 giorni oltre la data di consegna prevista, inviaci un'e-mail con i dettagli dell'ordine in modo da poter esaminare il problema con DHL.

6. Accettate resi?
Accettiamo resi solo se è stato inviato il prodotto sbagliato. In questi casi, copriremo le spese di spedizione per la restituzione.

7. Spedite a livello internazionale?
Sì, spediamo in tutti i paesi all'interno Europa.