Európa- szerte minden szállítmányunkat a DHL-lel bonyolítjuk le , amely megbízható szolgáltatást nyújt a következő fontos információkkal a szállítási folyamatunkról:

Szállítási és kézbesítési idővonal:

  • Rendelés feldolgozási idő: Minden megrendelés feldolgozva és szállításra kész 7 munkanap a fizetés befejezése után.
  • DHL átvétel: A rendeléseket a DHL a 7. munkanapon fizetés után.
  • Szállítási idő: Miután a DHL felveszi a rendelést, általában egy további összeget igényel 5 napig kézbesítésre.
  • Hidegláncos termékek: A hűtést igénylő cikkeket a DHL a következő címen veszi át 7. munkanap és kézbesítettük Önnek a másnap a frissesség biztosítása érdekében.
  • Nemzetközi hajózás: Átküldjük Európa csak.

Megjegyzés: Míg a legtöbb rendelés a várt időn belül megérkezik, egyes szállítmányok 1-2 napos késedelmet tapasztalhatnak a becsült kézbesítési időhöz képest.

Rendelés követése:

  • Nyomon követési számok: Miután a DHL átveszi megrendelését (a fizetést követő 7. munkanapon), e-mailben elküldjük Önnek a nyomkövetési számot. Kérjük, ellenőrizze a Spam vagy Levélszemét mappa ha nem látja a postaládájában.
  • Rendelési frissítések: A DHL közvetlenül küld minden rendelési állapotfrissítést, ezért fontos, hogy figyelje e-mailjeit a frissítésekért.
  • Nyomon követési késések: Előfordulhat, hogy a DHL nyomkövető rendszere nem mindig frissül valós időben. Ha késéseket tapasztal, időbe telhet, amíg a nyomon követési információk pontosan tükröződnek.

Megrendelés állapotáról szóló értesítések:

  • Folyamat: Megrendelését megkaptuk, és hamarosan feldolgozzuk.
  • befejezett: A szállítási címkét kinyomtattuk, és a rendelést a DHL a 7. munkanapon veszi át, vagy már átvették.

Szállítási költségek:

  • Rögzített Áras Szállítás: A legtöbb rendelést átalánydíjjal szállítjuk. Nincsenek rejtett díjak.

Gyakran ismételt kérdések (GYIK):

1. Mikor veszi át a DHL a rendelésemet?
A DHL felveszi megrendelését a 7. munkanap a fizetés befejezése után.

2. Mikor kapom meg a követőszámomat?
Nyomkövetési számát e-mailben küldjük el a következő címen: ugyanazon a napon, amikor a DHL átveszi a megrendelését. Kérjük, ellenőrizze a spam/levélszemét mappát, ha nem látja a beérkező levelek között.

3.Miért nem frissülnek a követési információim?
A DHL nyomkövető rendszerének frissítése időbe telhet. Ha a becsült kézbesítési időn túl késik, forduljon hozzánk bizalommal.

4. Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
Ha a DHL felveszi a rendelést, az általában eltart 5 napig szállításhoz. Hűtött termékek esetén a szállítás a másnap miután a DHL felveszi a rendelést.

5. Mit tegyek, ha a rendelésem késik vagy elveszett?
Ha már több mint 10 nap a várható szállítási dátumon túl, kérjük, küldje el nekünk e-mailben rendelési adatait, hogy kivizsgálhassuk a problémát a DHL-lel.

6. Elfogad a visszaküldést?
A visszaküldést csak rossz termék esetén fogadjuk el. Ilyen esetekben a visszaküldés költségeit mi álljuk.

7. Szállít nemzetközileg?
Igen, minden országba szállítunk Európa.