CONDITIONS DE VENTE

En passant commande, vous proposez d'acheter un produit soumis aux conditions générales suivantes. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et à la confirmation de commande. Les délais de livraison peuvent varier selon la disponibilité, et toute garantie ou déclaration concernant les délais de livraison est soumise à tout retard dû à des retards postaux ou à un cas de force majeure, dont nous ne serons pas responsables. Pour acheter sur Petsalia.com, vous devez être âgé de plus de 18 ans et posséder une carte de crédit ou de débit valide, émise par une banque que nous acceptons. Petsalia se réserve le droit de refuser toute commande passée si elle ne respecte pas les conditions de vente du produit. Une fois la commande validée, le statut de la vente passera à « terminée », ce qui signifie que le produit a été remis au transporteur et est en cours d'acheminement. Vous certifiez que toutes les informations que vous fournissez sont vraies et exactes, que vous êtes un utilisateur autorisé de la carte de crédit ou de débit utilisée pour passer votre commande et que vous disposez des fonds suffisants pour couvrir le prix des produits.

CONDITIONS DE VENTE

La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée dans la commande.
Nous choisissons l'agence de transport qui garantit le mieux une livraison optimale dans chaque zone géographique.

N'oubliez pas que parfois, selon vos horaires de travail ou de séjour à domicile, il peut être plus pratique pour vous de faire effectuer la livraison sur votre lieu de travail, chez un proche ou dans un établissement de confiance ou un lieu de passage. Gardez cela à l'esprit lorsque vous détaillez la commande et l'adresse de livraison.

DOUANE

Lorsque vous commandez des produits sur le site Web pour une livraison à l'étranger, vous pouvez être soumis à des droits et taxes à l'importation, qui sont prélevés une fois que le colis atteint la destination spécifiée. Tous les frais supplémentaires de dédouanement doivent être à votre charge, car nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu'ils seront. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, vous devez donc contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Veuillez également noter que lorsque vous commandez sur le site Web, vous êtes considéré comme l'importateur officiel et devez vous conformer à toutes les lois et réglementations du pays dans lequel les marchandises sont reçues. Votre vie privée est importante pour nous et nous savons que vous vous souciez de la façon dont les informations sur votre commande sont utilisées et partagées. Nous souhaitons que nos clients internationaux et nos clients expédiant des produits à l'international soient conscients que les livraisons transfrontalières sont soumises à l'ouverture et à l'inspection par les autorités douanières.

Gos Vet ne sera pas responsable de tout retard ou manquement à nos obligations en vertu de ces conditions si le retard ou le manquement est dû à une cause indépendante de notre volonté raisonnable. Cette condition n'affecte pas vos droits légaux.

Retards de livraison possibles :

Nous travaillons avec différents services de messagerie, nous envoyons toujours un code pour connaître l'état de la commande lors de l'expédition, veuillez garder à l'esprit que de nombreux pays peuvent appliquer des restrictions à leurs douanes sans préavis ni limitations dues à Covid19.

Par conséquent, une fois votre commande expédiée de notre centre logistique international vers votre pays, tout retard ou blocage est indépendant de notre volonté et dépend des autorités compétentes de votre pays. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, mais des retards indépendants de notre volonté sont possibles.

LES COÛTS DE TRANSPORT

Les prix, les offres et les avantages dont vous pouvez bénéficier sont très compétitifs et nous avons souhaité que tous les clients en bénéficient de la même manière.

Tous les frais de transport et d'expédition INCLUENT la TVA et sont calculés automatiquement en fonction de l'adresse de livraison.

Normalement, les livraisons au Portugal et en Espagne seront effectuées dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables (sauf en cas de rupture de stock de produits due à une rupture de stock du fabricant).

Autres pays:

Les livraisons seront normalement effectuées dans un délai de 3 à 15 jours ouvrés (sauf rupture de stock du produit due à une rupture de stock du fabricant).

RETOURS

Tous les produits pour animaux qui entrent dans notre entrepôt sont soigneusement examinés et un deuxième examen est effectué lorsque le produit est envoyé au domicile de nos clients.

Nous vérifions que l'état des boîtes et des emballages des médicaments vétérinaires sans ordonnance est en parfait état et que le médicament sans ordonnance n'a subi aucune altération. Dans les médicaments vétérinaires sans ordonnance, nous vérifions surtout que les dates de péremption sont raisonnables.

De plus, nous avons choisi des services de transport garantis, qui seront en mesure de gérer les envois en toute sécurité. Lors du transport d'aquariums, de terrariums et d'aquariums, nous essaierons toujours d'envoyer le produit directement depuis l'entrepôt du fabricant.

Gardez tout de même quelques points importants à l'esprit :

Si vous remarquez que le colis, au moment de la livraison à votre adresse, présente un aspect extérieur qui indique qu'il peut être cassé ou endommagé et que sa qualité ou sa conservation est en danger, ne l'ouvrez pas, ne l'acceptez tout simplement pas. Il nous sera retourné et nous vous en renverrons un nouveau. Ne prenez aucun risque à cet égard et n'hésitez pas à le signaler au personnel de transport.

Si une fois votre achat ouvert, le produit n'est pas en parfait état, contactez-nous. Nous vous donnerons les instructions pour le retourner. Si le produit est en parfait état et que vous préférez toujours le retourner, sauf pour les médicaments vétérinaires sans ordonnance qui ne permettent pas les changements ou les retours, contactez-nous également.

Les paiements reçus seront restitués, déduction faite des frais de livraison (minimum 6 €) et des frais d'encaissement et de gestion générés (minimum 15 €) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de se rétracter du présent contrat et après réception et vérification que les produits sont intacts et en parfait état.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

Les retours ou échanges de médicaments vétérinaires sans ordonnance ne sont pas autorisés.

Les retours ou échanges de produits conservés au froid ne sont pas autorisés.

Les retours ou échanges de produits de santé animale ne sont pas autorisés.

PAGO
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, American Express et diverses options de paiement locales. Dès réception du traitement de votre commande, nous facturons le montant total de la commande au moment de l'achat, y compris les frais d'expédition.

PHOTOS ET COULEURS
Nous nous sommes efforcés d'afficher le plus fidèlement possible les photos et couleurs de nos produits qui apparaissent sur le Site. Cependant, les fabricants et les laboratoires peuvent parfois modifier le format du design ainsi que les couleurs des produits sans préavis.

ÉCHANGES

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à notre site Web, à nos politiques et aux présentes conditions générales de vente à tout moment. Votre utilisation du site Web et vos commandes seront soumises aux politiques et conditions générales de vente en vigueur au moment où vous utilisez le site Web ou lorsque vous nous commandez des produits, à moins qu'une modification de ces politiques ou conditions ne soit nécessaire. faite par la loi ou une autorité gouvernementale (auquel cas elle s'appliquera aux commandes que vous avez passées précédemment) Si une disposition des présentes conditions générales de vente est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition sera réputée divisible et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des conditions restantes.